Veelgestelde vragen

We zijn iedere dag, met uitzondering van maandag, geopend van 10:00 - 18:00 uur. Op maandag openen we om 13:00 uur. Tijdens feestdagen hebben we aangepaste openingstijden.

Galerij Prins Willem V is open op dinsdag t/m zondag van 12:00 tot 17:00

Ons online museum is 24/7 open.

Galerij Prins Willem V is een apart gebouw, op 5 minuten loopafstand van het Mauritshuis. Hier is een deel (ruim 150 schilderijen) van onze collectie te zien. Prins Willem V van Oranje-Nassau liet de galerij in 1774 bouwen om er zijn indrukwekkende schilderijenverzameling tentoon te stellen.

Een ticket voor het Mauritshuis kost € 19,00. Je hoeft bij ons nooit extra toeslagen voor tentoonstellingen te betalen. Heb je een Museumkaart dan is de toegang gratis.

Studenten krijgen korting op vertoon van hun studentenkaart. Dat geldt ook voor buitenlandse studenten.

Bekijk voor overige uitzonderingen onze toegangsprijzen.

Via onze online ticketshop. Hier verkopen we tickets op tijdslots. Zo zorgen we ervoor dat het niet te druk wordt in het museum. Je kunt ook zonder tijdslot naar het museum komen, maar het kan zijn dat je dan even moet wachten.

Eenmaal binnen mag je zo lang als je wilt in het museum blijven. Er zit geen eindtijd aan je tijdslot.

Wij verkopen online tickets met tijdsloten. Zo zorgen we ervoor dat het niet te druk wordt in het museum.

Je kunt ook zonder tijdslot naar het museum komen, maar het kan zijn dat je dan even moet wachten.

Zo zorgen we ervoor dat je de ruimte hebt tijdens je museumbezoek. Geen zorgen, je mag zo lang als je wilt in het museum blijven. Er zit geen eindtijd aan je tijdslot.

Via onze ticketshop. Maak een keuze in het type- en het aantal tickets. Kies daarna een dag en tijd. Als derde stap vul je je contactgegevens in. 

Ja. Ook als je een Museumkaart, Rembrandtpas, Vriendenloterij VIP-kaart, ICOM, of NN-personeelsbadge hebt moet je een tijdslot reserveren. Selecteer in de ticketshop de optie ‘Museumkaart’, ‘Vriendenloterij-VIP-kaart’, etc. Uiteraard zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Vergeet niet je fysieke kortingskaart mee te nemen als je het Mauritshuis bezoekt.

Nee, dat kan helaas niet. Je Museumkaart is alleen geldig als we je fysieke kaart kunnen scannen. Ook kopietjes kunnen we niet scannen.

In dat geval reserveer je online een tijdslot zónder een ticket. Vergeet niet om je Ooievaarspas mee te nemen naar het Mauritshuis.

Kijk altijd eerst even of de betaling wel gelukt is en of de betaling is afgeschreven. Het is vervelend, maar het kan zijn dat tickets in de ongewenste mail of reclamefolder terecht zijn gekomen.

Als de tickets onvindbaar blijven helpt onze ticketprovider Global Tickets je graag verder.

Ga daarvoor naar https://tickets.mauritshuis.nl/nl/ticketsupport.

Het kan natuurlijk gebeuren dat plannen veranderen. Via de website van onze ticketprovider Global Tickets kun je een verzoek indienen om de datum en/of tijd van je ticket veranderen.

Ga daarvoor naar https://tickets.mauritshuis.nl/nl/ticketsupport.

Het is helaas niet mogelijk om de tickets te annuleren.

Kom op tijd. Om een te grote bezoekersstroom te vermijden, adviseren we je om niet eerder dan 10 minuten voor de begintijd op je ticket aanwezig te zijn.

Kom vooral ook niet te laat. Wanneer je later dan 10 minuten na je begintijd arriveert, komt je tijdslot helaas te vervallen.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt je tickets ook vanaf je smartphone laten scannen.

Bel of mail ons, dan zoeken we samen naar een oplossing: mail@mauritshuis.nl / 070 - 302 34 56.

Op kantoordagen zijn we er van 9:00 - 18:00 uur en in het weekend van 10:00 - 18:00 uur.

Leuk! Heb je een smartphone bij de hand? Dan kun je direct in de ticketshop zien of er nog tijdslots beschikbaar zijn.

Reserveer er eentje en je loopt zo naar binnen. Of neem contact met ons op, dat kijken wij even of er nog tijdslots zijn.

Bel ons (070 - 302 34 56) of spreek een van onze medewerkers bij de ingang aan.

We bekijken of er ruimte is in een van de volgende tijdslots en passen je reservering aan als dat mogelijk is.

Onze beroemdste schilderijen, zoals het Meisje met de Parel en Het Puttertje, zijn in principe altijd te zien.

Soms lenen we schilderijen uit aan andere musea. Welke schilderijen dat zijn kun je zien in het bruikleenoverzicht.

Onze nieuwe schilderijen vind je onder aanwinsten.

In het tentoonstellingsoverzicht zie je welke wisselende tentoonstellingen er zijn.

Sterker nog, we hebben een gratis multimediatour. De Mauritshuis app download je gratis in de AppStore of Google Play. In de app vind je verschillende audiovisuele tours die je via je eigen smartphone kunt volgen.

Jazeker. In de agenda kun je vinden welke rondleidingen we aanbieden en kun je een plekje reserveren. Ook een privérondleiding is mogelijk. Mail hiervoor naar mail@mauritshuis.nl.

Jazeker! Het Mauritshuis is door kinderen uitgeroepen tot een van de leukste musea van Nederland.

Tijdens schoolvakanties organiseren we verschillende workshops en rondleidingen. Zo neemt onze kleinste medewerker Maurits Muis kinderen graag mee op avontuur en kunnen kinderen altijd een kijkroute ophalen bij de servicebalie.

Helaas zijn we geen trouwlocatie. Ook is het niet mogelijk om bruidsfotografie in te plannen.

Tijdens openingsuren ben je wel van harte welkom om foto's te maken op ons bordes. Hier zijn geen kosten aan verbonden. 

Ja, dat kan. Op onze zaalverhuur-pagina vind je meer informatie over de mogelijkheden.

Helaas kunnen we je daar niet mee helpen. Ook kunnen we je schilderij niet restaureren.

Je kunt het laten onderzoeken door een specialist van het RKD (Nederlands Instituut voor Kunstgeschiedenis) of neem het mee naar Tussen Kunst en Kitsch.

Zeker. Wanneer je bij het personeel aangeeft dat je slecht ter been bent, zorgen we ervoor dat je niet te lang in de rij hoeft te staan en zo snel mogelijk toegang tot de lift krijgt.

Op een aantal plekken in het museum zijn zitplaatsen. Ook beschikken we over rolstoelen en wandelstokken waar je gratis gebruik van kunt maken.

Wanneer je ze vooraf telefonisch of per e-mail reserveert (070 - 302 34 56 / mail@mauritshuis.nl) ben je er zeker van dat er eentje voor je klaar staat, maar je kunt er ook ter plekke naar vragen.

Ook dat is mogelijk. Als rolstoelbegeleider krijg je een gratis ticket van ons. Wel moet je zelf vooraf even een los tijdslot reserveren (zonder ticket). Je ontvangt het gratis ticket dan aan de kassa.

Ja. Hulphonden zijn welkom, overige huisdieren niet.

Ja, die is er. Mocht je hier gebruik van willen maken dan is het handig om ons dit van tevoren te laten weten (070 - 302 34 56 / mail@mauritshuis.nl).

Een medewerker wijst je dan de weg. Er ter plekke naar vragen kan ook.

Ja. Fotograferen voor persoonlijk gebruik mag altijd, maar liever niet met flits, selfiestick of statief. We vinden het heel leuk als je ons tagt op social media.

Neem hiervoor contact op met René Timmermans van onze persafdeling via 070 302 34 33 of per mail:
pressoffice@mauritshuis.nl

Afbeeldingen zijn rechtenvrij en in hoge resolutie via onze website te downloaden voor niet-commercieel gebruik (onderzoek/studie, educatieve doeleinden, persoonlijke blogs en social media).

Je vindt de afbeeldingen via de collectie-pagina. Heb je hier een vraag over dan kun je deze stellen via images@mauritshuis.nl.

Ja, dat mag. Vermeld alsjeblieft wel onze creditline: Mauritshuis, Den Haag.

We ontvangen graag een exemplaar van je publicatie. Deze kun je sturen naar:

Mauritshuis
T.a.v. Images
Postbus 536
2501 CM Den Haag

We kijken graag samen met jou wat er mogelijk is. Neem hiervoor contact op met onze marketingafdeling via images@mauritshuis.nl.

Tuurlijk! Je kunt ons bereiken via images@mauritshuis.nl.

Geen paniek, we plaatsen alle gevonden voorwerpen op iLost en bewaren ze tot je ze komt ophalen.

Je vader kun je het best zelf even bellen.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je onze nieuwsbrief op een ander emailadres wil ontvangen.

Door de huidige privacywetten (de AVG) kunnen wij dit helaas niet meer voor je aanpassen. Wel kun je dit eenvoudig zelf doen. 

Al onze nieuwsbrieven hebben onderaan een knop waarmee je je kunt uitschrijven voor onze nieuwsbrief. 

Na je uitschrijving kun je je op onze website inschrijven voor de nieuwsbrief met je nieuwe emailadres. 

Het is toegestaan een tas bij je te dragen als deze kleiner is dan A4 formaat. Wel kan onze beveiliging vragen om jouw tas te controleren op voorwerpen die niet zijn toegestaan in het museum.